В чашке мало кофе, вода поступает в поддон

Уточните момент сброса

Поддон собирает воду не только при неисправности. Промывка перед кофе и завершение цикла могут сопровождаться предусмотренным сливом. Поэтому важно не общее наличие воды, а связь с выбранным режимом и количеством напитка в чашке.

Если помол был, чашка почти пуста, а поддон наполнился во время заваривания, сообщите эту последовательность. Не нужно повторять её десятки раз для измерения. При уже наблюдавшемся отказе достаточно модели и описания одного цикла.

Источник определяют осмотром

Группа, уплотнения и дренаж могут давать похожую внешнюю картину. Мастер проверит путь воды и состояние относящихся к отказу узлов. По видео с поддоном нельзя надёжно выбрать одну деталь и заказать замену без проверки.

Нельзя перекрывать слив или выводить внутреннюю трубку в другую ёмкость. Это изменяет штатную схему и не восстанавливает приготовление. Не включайте аппарат с открытым сервисным доступом и обходом датчиков ради наблюдения.

Что сообщить о машине

Нужен полный индекс, история ухода и сведения о прежнем ремонте. Если проблема появилась после извлечения группы, назовите это. Не тяните блок силой, если он застрял, и не закрывайте дверцу с усилием после неудачной установки.

Отдельно укажите воду под корпусом. Она требует остановить эксплуатацию и не равна штатному сливу в поддон. Наличие горячей воды в уже проверенном режиме также полезно сообщить, но новые тесты при течи не проводят.

Цена и обращение

Не сравнивайте накопленный за день поддон с одной чашкой без учёта промывок. Для осмотра полезнее эпизод потери конкретной порции. Если машина используется несколькими людьми, передайте известную последовательность, не придумывая объём сбросов между приготовлениями.

Выезд и диагностика в Новосибирске стоят 0 ₽. Ремонт группы стоит 2 500 ₽ за работу, замена комплекта уплотнителей 1 500 ₽, ремонт дренажного клапана 2 000 ₽. Выбирают подтверждённую операцию; детали отдельно, суммы не складываются автоматически.

Мастер согласует итог, срок и формат ремонта до начала. Для записи нужны адрес и доступное время. Работа клапана описана отдельно, наружная вода на странице течи, операции в прайсе.

Для DeLonghi есть отдельный разбор слива в поддон и ситуации вода вместо кофе. При заявке назовите выбранный напиток и уточните, доходила ли вода до чашки: это полезнее одной оценки количества в поддоне.