О сервисе

Чего мы в Новосибирске не делаем

Профессиональные машины для кафе. Суперавтоматы и традиционные группы мы обслуживаем в других городах, здесь — пока нет мастера с нужным допуском. Если у вас точка, лучше сразу искать местный сервис, чем ждать нашего ответа.

Капсульные и рожковые кофеварки. Nespresso, Dolce Gusto, рожковые Delonghi EC — тоже пока нет.

Пишем это первым пунктом сознательно: отказ через сутки после заявки хуже, чем честная строчка на сайте.

Что делаем

Принимаем бытовые зерновые автоматы; домашняя модель может находиться и в офисе. Профессиональные офисные серии не входят в приём. Назовите полный индекс до оформления заявки. Диагностика начинается на адресе; электроника, глубокая разборка и длительный тест могут потребовать мастерской. Порядок передачи и возврата согласуется заранее.

Как считается цена

Одной цифрой за работу, из прайса, без «от». Деталь считается отдельно и называется после диагностики, до того как что-то разобрано. Если сумма подходит к цене новой машины, мастер говорит это прямо — и вы ничего не платите за приезд.

Две новосибирские привычки, которые мы просим завести

Не включать холодную машину. После перевозки дождитесь полного прогрева корпуса и внутренних деталей до комнатной температуры и высыхания возможного конденсата. Универсального времени для всех условий нет.

Разделять виды ухода. Кофейные масла, накипь и молочные остатки удаляются разными процедурами. Интервалы и средства выбирают по руководству модели, нагрузке и фактической воде; название города не определяет регламент.

Гарантия и документы

До 12 месяцев на ремонт узлов, 6 на обслуживание, 3 на чистку; подтверждается документом при расчёте. Оферта, политика обработки данных и реквизиты — на основном сайте cofferemont.ru.